Mascot, hay còn được gọi là linh vật, đóng vai trò là biểu tượng đại diện cho các thương hiệu. Từ thế kỷ 19, các doanh nghiệp đã nhận ra rằng sử dụng hình ảnh linh vật giúp tăng cường sự nhận biết và ghi nhớ của khách hàng. Linh vật không chỉ là một biểu tượng mà còn là cách thương hiệu kết nối gần gũi hơn với khán giả của mình. Hiện nay, các nhân vật đại diện cho các thương hiệu không chỉ xuất hiện trên mạng xã hội mà còn tiếp xúc với khách hàng ở nhiều điểm chạm khác nhau, từ ứng dụng đến cửa hàng.

Các thương hiệu đã sử dụng mascot của mình như thế nào để tương tác với khách hàng? Hãy cùng khám phá qua các ví dụ sau!

Tạo điểm chạm gần gũi với người dùng qua Character Marketing

Ngoài các chiến dịch quảng cáo truyền thống và sử dụng Influencer Marketing, Character Marketing đã trở thành một phương thức phổ biến để thương hiệu kết nối với khách hàng thông qua một nhân vật trung gian.

Character Marketing là quá trình thương hiệu nghiên cứu thị trường và đối tượng khách hàng để tạo ra một nhân vật, hay mascot, đại diện cho thương hiệu và truyền tải thông điệp của nó.

Duolingo

Chú cú màu xanh lá cây của Duolingo đã trở thành một biểu tượng “meme sống” và nỗi ám ảnh của nhiều người học ngôn ngữ. Sự lựa chọn của Duolingo là chú cú vì nó là một loài vật thông minh và phù hợp với mục tiêu giáo dục của ứng dụng. Duolingo đã biến hóa mascot của mình để phù hợp với nhiều sự kiện và hoàn cảnh khác nhau, từ concert của nhóm nhạc Blackpink đến các di tích lịch sử như Nhà tù Hỏa Lò, thu hút sự chú ý của người dùng.

Mì Thanh Long – CatyFood

Thương hiệu mì CatyFood đã tạo ra một mascot độc đáo với hình ảnh chú rồng thanh long, phản ánh nguyên liệu chính trong sản phẩm của họ. Mascot này đã trở thành hiện tượng trên mạng xã hội nhờ vào một bài hát và một tông màu “lạ tai” của quảng cáo.

7UP

7UP đã sử dụng một nhân vật soda chanh để giới thiệu sản phẩm mới của họ. Nhân vật này đã xuất hiện ở nhiều địa điểm và trên nhiều nền tảng truyền thông để giới thiệu sự sảng khoái và mát lạnh của sản phẩm.

MoMo

Mascot của MoMo là một chú robot đến từ tương lai, với màu sắc và thiết kế trẻ trung, năng động. Chú robot này thường xuất hiện trong các sản phẩm quảng cáo và sự kiện của MoMo, tạo ra sự gần gũi và dễ nhận biết cho người dùng.

Disney

Chú chuột Mickey của Disney là một trong những nhân vật được ưa thích nhất và luôn gắn liền với hãng phim. Mickey đã trở thành biểu tượng của Disney và là nguồn cảm hứng không ngừng cho các sản phẩm của họ.

Như vậy, các thương hiệu đã tận dụng hiệu quả sự hiện diện của mascot để tạo ra sự kết nối và tương tác gần gũi hơn với khách hàng của mình.