Trong một thị trường đầy rẫy những sản phẩm và quảng cáo được thiết kế phức tạp, ấn tượng, làm thế nào để thương hiệu của bạn có thể nổi bật? Bài viết này sẽ khám phá một hiệu ứng tâm lý đặc biệt mang tên Von Restorff – một công cụ có thể thay đổi tư duy tiếp thị của bạn trong thiết kế UX, Content Marketing, Quảng cáo,… và nhiều hoạt động marketing khác.
Hiệu ứng tâm lý Von Restorff: Đặt đúng chỗ, sản phẩm sẽ tỏa sáng!
Hiệu ứng Von Restorff, còn được gọi là Hiệu ứng cô lập, là một hiện tượng tâm lý được nghiên cứu bởi bác sĩ tâm thần và nhi khoa người Đức – Hedwig Von Restorff. Trong một nghiên cứu vào năm 1933, Von Restorff phát hiện ra rằng khi trình bày một danh sách các đối tượng tương tự nhau kèm theo một đối tượng khác biệt, con người có khả năng ghi nhớ đối tượng khác biệt đó tốt hơn.
Điều này cho thấy rằng, con người dễ dàng ghi nhớ một sự vật hay sự việc hơn khi nó nổi bật, khác biệt so với những thứ xung quanh. Ví dụ, trong một thùng táo xanh, quả táo đỏ sẽ là thứ bạn nhớ đến nhất.
Ứng dụng trong nhiều lĩnh vực
Hiệu ứng Von Restorff Effect được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như marketing, giáo dục, v.v. Trong giáo dục, các giảng viên sử dụng hiệu ứng này để thiết kế bài giảng, nhấn mạnh vào những phần quan trọng nhất. Trong marketing, hiệu ứng này được sử dụng để xây dựng UX, thiết kế nút CTA, viết nội dung quảng cáo, thiết kế OOH, và cả trong các chiến dịch Trade Marketing.
Hiểu rõ bản chất của Von Restorff Effect
Mặc dù lý thuyết Von Restorff Effect nghe có vẻ đơn giản, giống như câu cửa miệng của mọi nhà tiếp thị “khác biệt để nổi bật”, hiểu rõ bản chất của nó có thể thay đổi tư duy tiếp thị của bạn. Với hiệu ứng này, để sản phẩm của bạn nổi bật, không cần phải thiết kế cầu kỳ, mà chỉ cần đặt sản phẩm trong một môi trường bão hòa, nơi mọi thứ đều giống nhau.
Ví dụ, khi nhìn vào danh sách các từ “Chó, mèo, xoài, lợn, bò”, từ “xoài” sẽ là từ khóa gây ấn tượng mạnh nhất dù nó rất bình thường. Tương tự, một thiết kế đơn giản với font chữ Times New Roman có thể tỏa sáng giữa hàng trăm thiết kế graffiti cầu kỳ. Sự đặc biệt đôi khi nằm ở môi trường mà sản phẩm hiện diện.
Cách các thương hiệu lớn ứng dụng Von Restorff Effect
#1. Quảng cáo khỉ đột của Cadbury
Cadbury, một thương hiệu socola nổi tiếng, đã quyết định tạo nên một quảng cáo hoàn toàn khác biệt vào năm 2007. Thay vì hình ảnh sữa và bột cacao, Cadbury phát hành một clip về một con khỉ đột chơi bản hit “In the Air Tonight” của Phil Collins, không có hình ảnh con người, sữa hay cacao.
#2. Coinbase và mã QR 7 triệu đô tại Super Bowl
Tại Super Bowl 2022, Coinbase chiếu một mã QR nhấp nháy và di chuyển trên màn hình trong 30 giây. Quảng cáo này giúp Coinbase trở thành cái tên nổi bật nhất giữa hàng loạt quảng cáo hào nhoáng khác, mặc dù chi phí sản xuất chưa đến 1 USD.
3 ứng dụng của Von Restorff Effect giúp thương hiệu đi sâu vào trí nhớ khách hàng
#1. Ứng dụng trong thiết kế UX
Một sai lầm phổ biến khi thiết kế UX là cố gắng làm cho mọi thiết kế trở nên bắt mắt. Điều này làm người dùng không biết chú ý vào đâu. Thay vào đó, hãy sử dụng Von Restorff Effect để thu hút sự chú ý vào những vị trí quan trọng. Ví dụ, trên website Hubspot, nút CTA “Get a demo” được thiết kế nổi bật trên nền màu trắng, giúp nó gây ấn tượng mạnh.
#2. Ứng dụng trong Content Marketing
Trong các bài viết dài, hãy làm nổi bật nội dung cốt lõi bằng cách thay đổi kích thước chữ, in đậm, hoặc màu sắc. Tránh lạm dụng việc in đậm hoặc thay đổi màu chữ quá nhiều, gây rối loạn thị giác cho người đọc.
#3. Ứng dụng trong Trade Marketing
Von Restorff Effect cũng được sử dụng trong chiến lược Marketing tại điểm bán. Ví dụ, để đẩy mạnh sản phẩm mới, hãy đặt sản phẩm giữa các sản phẩm cũ tương tự về mẫu mã. Sản phẩm mới sẽ trở nên nổi bật trên kệ hàng.
Những lưu ý khi sử dụng Von Restorff Effect
#1. Hiệu ứng thay đổi theo độ tuổi
Nghiên cứu cho thấy hiệu ứng này tác động mạnh mẽ hơn tới người trẻ tuổi. Sinh viên đại học có thể ghi nhớ mục nổi bật ngay lập tức, trong khi người lớn tuổi thường không nhớ rõ. Vì vậy, hiệu ứng này nên được áp dụng khi đối tượng khách hàng mục tiêu là người trẻ tuổi.
#2. Hiệu ứng ngược của Von Restorff Effect
Việc tập trung vào điểm nổi bật có thể khiến khách hàng quên đi các yếu tố xung quanh. Nếu nút CTA quá to và nổi bật, người dùng có thể chỉ chú ý đến nút đó mà không nhớ đến thông tin quan trọng khác. Do đó, cần phân cấp vai trò và tầm quan trọng của từng yếu tố trên giao diện website để đưa ra thiết kế phù hợp nhất.
Hiệu ứng Von Restorff là một công cụ mạnh mẽ để làm cho sản phẩm của bạn nổi bật trong mắt khách hàng. Bằng cách hiểu rõ và áp dụng đúng cách, bạn có thể tăng cường khả năng ghi nhớ và nhận diện thương hiệu trong một thị trường cạnh tranh.
