Trong thế giới marketing hiện đại, việc tạo ra nội dung hấp dẫn và hiệu quả là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách hàng. Một trong những công thức nổi tiếng giúp bạn đạt được điều này là Công thức PAS (Problem – Agitate – Solution). Vậy PAS là gì và làm thế nào để áp dụng nó một cách hiệu quả nhất? Hãy cùng Marketo khám phá nhé!
Công thức PAS là gì?
Công thức PAS là dạng viết tắt của 3 từ tiếng Anh: Vấn đề (vấn đề), Kích thích (kích thước thích) và Giải pháp (giải pháp). Đây là công thức khá quen thuộc, được áp dụng nhiều trong tiếp thị nội dung của các nhà sản xuất.
Công thức này giúp bài viết trở nên có tính thuyết phục cao hơn, tác động mạnh đến tâm lý và hành vi khách hàng, từ đó đem về những hiệu quả chuyển đổi như mong đợi.
Dàn bài ngắn gọn thường được sử dụng để xây dựng nội dung cho công thức này, bao gồm các yếu tố như sau:
- Problem: Trình bày các vấn đề khách hàng đang mắc phải
- Agitate: Đưa ra những tác động và tầm ảnh hưởng của vấn đề đối với đối tượng mục tiêu và những diễn biến có thể xảy ra nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.
- Solution: Đề xuất các giải pháp nhanh chóng để loại bỏ vấn đề đã nêu, đồng thời lồng ghép khéo léo nội dung về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp vào bài viết.
Ví dụ 1: Làm đẹp da và chống tia UV
- Problem (Vấn đề):
- “Da đen sạm, xuất hiện nám tàn nhang chủ yếu gây ra bởi tia UV từ mặt trời.”
- Agitate (Khuấy động):
- “Bên cạnh đó, tia UV cũng khiến cho da dễ bị lão hóa hơn, đẩy nhanh việc xuất hiện của các nếp nhăn, thậm chí gây ra những tác hại xấu đến sức khỏe như bệnh lý ung thư da.”
- Solution (Giải pháp):
- “Sử dụng kem chống nắng XYZ với chỉ số SPF 50++ giúp tăng cường bảo vệ da khỏi tác động của tia UV, giúp da sáng mịn và khỏe mạnh hơn.”
Ví dụ 2: Cải thiện kỹ năng tiếng Anh
- Problem (Vấn đề):
- “Bạn học tiếng Anh 12 năm nhưng mãi không thể thành thạo nghe nói.”
- Agitate (Khuấy động):
- “Trong khi đó, tiếng Anh là chìa khóa giúp mở ra con đường sự nghiệp và học tập của bạn. Bạn không thể chỉ vì tiếng Anh mà mất đi cơ hội thăng chức, mất suất học bổng đã mong chờ từ lâu.”
- Solution (Giải pháp):
- “Ứng dụng ABC, cùng bạn rèn luyện và trau dồi vốn tiếng Anh từ căn bản, giúp bạn thành thạo nghe – nói – đọc – viết chỉ sau 3 tháng.”
So sánh công thức PAS với công thức AIDA
Công thức PAS (Problem – Agitate – Solution) và AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) là hai công thức phổ biến, được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực marketing nội dung. Mỗi công thức có những thế mạnh riêng biệt và được lựa chọn dựa trên mục đích và mong muốn của người thực hiện.
Để có cái nhìn toàn diện về hai công thức sáng tạo nội dung này, hãy tham khảo bảng so sánh dưới đây:
| Tiêu chí | PAS (Problem – Agitate – Solution) | AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) |
|---|---|---|
| Mục đích chính | Xác định và giải quyết vấn đề của khách hàng | Thu hút và duy trì sự chú ý, dẫn dắt khách hàng đến hành động |
| Thành phần | – Problem: Xác định vấn đề – Agitate: Khuấy động cảm xúc – Solution: Đưa ra giải pháp | – Attention: Thu hút sự chú ý – Interest: Tạo sự quan tâm – Desire: Kích thích mong muốn – Action: Thúc đẩy hành động |
| Ứng dụng | Hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề cụ thể và cung cấp giải pháp rõ ràng | Hiệu quả trong việc xây dựng chiến dịch quảng cáo toàn diện |
| Lợi thế | Tạo sự kết nối cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng bằng cách hiểu và giải quyết vấn đề của họ | Gây chú ý mạnh mẽ từ đầu, dẫn dắt khách hàng qua từng giai đoạn cảm xúc đến hành động |
| Thời điểm sử dụng | Khi muốn tập trung vào việc giải quyết vấn đề cụ thể và cung cấp giải pháp thuyết phục | Khi muốn xây dựng chiến dịch quảng cáo hoặc nội dung cần thu hút và duy trì sự chú ý lâu dài |
Cách Áp Dụng Công Thức PAS trong Xây Dựng Nội Dung
Sau khi đã hiểu rõ về mô hình PAS, bạn có thể áp dụng công thức này vào việc xây dựng nội dung theo các bước sau:
1. Xác Định Vấn Đề
Trước tiên, cần làm rõ vai trò của sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp, đặc biệt là những vấn đề mà sản phẩm/dịch vụ đó có thể giải quyết cho khách hàng. Ở bước này, bạn nên:
- Dành nhiều thời gian nghiên cứu và làm rõ các đặc điểm của khách hàng cũng như sản phẩm/dịch vụ.
- Áp dụng các phương pháp như khảo sát, nghiên cứu khách hàng, và tìm hiểu các mối quan tâm của họ khi mua sản phẩm/dịch vụ.
2. Khuấy Động Vấn Đề
Sau khi xác định vấn đề, cần làm cho vấn đề trở nên cấp bách và ảnh hưởng đến cảm xúc của khách hàng bằng cách:
- Đưa nỗi đau của khách hàng vào những dòng đầu tiên của bài viết.
- Sử dụng hình ảnh, video minh họa chi tiết để khách hàng không bỏ lỡ thông tin.
- Kết hợp các thủ thuật như chèn từ khóa, thêm thẻ tiêu đề và mô tả để tăng lưu lượng truy cập vào bài viết.
3. Đề Xuất Giải Pháp
Khi đã đưa khách hàng qua nhiều cung bậc cảm xúc của vấn đề, ở bước cuối cùng bạn hãy:
- Đưa ra giải pháp cho vấn đề của họ.
- Nêu rõ lợi ích của sản phẩm/dịch vụ thay vì chỉ liệt kê các đặc điểm.
- Giải thích cụ thể sản phẩm/dịch vụ sẽ giúp giải quyết vấn đề của khách hàng như thế nào.
4. Một Số Lưu Ý Khi Áp Dụng Công Thức PAS
- Hiểu rõ bản chất và cách triển khai: Nắm rõ các bước cần thiết: xác định vấn đề, khuấy động vấn đề, và đề xuất giải pháp.
- Áp dụng linh hoạt: Công thức này có thể được sử dụng cho nhiều loại nội dung khác nhau như bài quảng cáo, bài PR, tờ rơi, thư điện tử, thậm chí là TVC. Tuy nhiên, cần điều chỉnh phù hợp với từng hình thức triển khai để đảm bảo hiệu quả.
- Tránh đào sâu quá mức vào vấn đề: Không nên khiến khách hàng khó chịu bằng cách làm cho vấn đề trở nên quá tiêu cực. Cần có sự tiết chế để không làm phản tác dụng của nội dung tiếp thị.
- Tập trung vào lợi ích: Thay vì liệt kê các đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ, hãy làm rõ những lợi ích mà chúng mang lại. Đưa thêm các nội dung dẫn dắt để khách hàng thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn là giải pháp họ đang tìm kiếm.
- Kết thúc bằng lời kêu gọi hành động: Lời kêu gọi cần súc tích, dễ hiểu và có đầy đủ thông tin liên hệ.
- Chú ý ngôn từ: Đảm bảo ngôn từ dễ hiểu, phù hợp với đối tượng khách hàng và không mắc lỗi ngữ pháp hay sai chính tả.
Tổng Kết
Qua những thông tin mà Marketing AI cung cấp, hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về công thức PAS và cách áp dụng nó trong việc triển khai content marketing. Chúc bạn có thể vận dụng công thức này một cách toàn diện và đạt được hiệu quả cao nhất trong việc xây dựng nội dung!
Theo dõi chúng tôi qua:
Website: Maketo.com.vn
Fanpage: Maketo
